Sprechen Sie mit einem Menschen.

E-Mail ist der einzige Kanal

Schreiben Sie an support@ipynbtopdfconverter.com. Keine Telefonnummer, kein Chat-Widget, kein Support-Portal mit Login.

Auf dieser Seite gibt es bewusst kein Formular. Formulare brauchen einen serverseitigen Endpunkt — in der Praxis also einen Drittanbieter, der Ihre Nachricht speichert. Derselbe Grund, warum der Konverter keinen Upload-Knopf hat. Ein E-Mail-Client lässt Nachricht und Auswahl, was Sie senden, bei Ihnen.

Wenn etwas nicht korrekt konvertierte

Die nützlichsten Berichte nennen Notebookquelle und Kernel (Jupyter, JupyterLab, Google Colab, Kaggle, Deepnote oder die VS-Code-Erweiterung; python, R, julia, SQL oder JavaScript), ungefähr wie viele Zellen das Notebook hat, und welcher Ausgabetyp fehlerhaft herauskam — eine Grafik, eine Tabelle, eine LaTeX-Matrix, ein Stacktrace, ein Bildanhang.

Ergänzen Sie die verwendeten Seiteneinstellungen (A4 oder US Letter, Hoch- oder Querformat, hell oder dunkel, Code und Ausgaben an/aus) und ob Sie das PDF heruntergeladen haben oder Drucken → Als PDF speichern nutzten — beide Wege setzen dasselbe Dokument unterschiedlich. Wenn eine Meldung an der Fortschrittszeile erschien, fügen Sie ihren exakten Text ein; allein diese Zeile kann die Ursache benennen.

Schließlich Browser, Version und Betriebssystem — die Konvertierung läuft im Browser und verhält sich je Engine unterschiedlich.

Wenn das Layout das Problem ist

Beschreiben Sie, was Sie erwarteten, nicht nur was geschah: eine Überschrift, die beim Absatz hätte bleiben sollen; eine Tabelle, an der falschen Zeile geteilt; eine Grafik, mehr verkleinert als nötig; eine Seite, die früh endete und darunter Raum übrig ließ.

Ein Screenshot der Vorschau und der Notebookname reichen meist zur Reproduktion. Verursacht eine bestimmte Zelle das Problem, ist der ideale Bericht das kleinste Notebook, das ihn noch zeigt — drei bis vier Zellen, mit der sich falsch verhaltenden Ausgabe.

Sicherheit und Privatsphäre Ihrer Dateien

Der Konverter lädt nie ein Notebook hoch, also muss nichts an uns gesendet werden, um ein Problem zu reproduzieren. E-Mail ist kein privater Kanal; eine Nachricht bleibt auf Servern, die wir nicht kontrollieren.

Hängen Sie bitte keine Notebooks mit Kundendaten, Zugangsdaten, Personendaten oder NDA-Sachen an. Lässt sich ein Problem wirklich nicht in Worten oder Screenshot beschreiben, bauen Sie ein kleines Testnotebook, das es mit Spielzeugdaten reproduziert — schneller zu diagnostizieren und risikolos zu senden.

Fehlerberichte, Korrekturen und Wünsche

Ein Fehlerbericht mit nummerierten Schritten zur Reproduktion ist mehr wert als eine lange Beschreibung. Sagen Sie, was Sie taten, was Sie erwarteten und was die Seite stattdessen tat.

Korrekturen sind gleichermaßen willkommen — besonders, wo die Anleitung oder FAQ Ihrer eigenen Jupyter-, Colab-, nbconvert- oder TeX-Installation widerspricht; diese Werkzeuge ändern sich zwischen Versionen. Funktionswünsche werden gelesen, aber der Fahrplan bleibt absichtlich kurz: Alles, was einen Server zum Speichern oder Verarbeiten eines Notebooks bräuchte, wird kaum je hinzukommen.

Wann Sie eine Antwort erwarten können

Die Seite wird neben anderer Arbeit gepflegt; Antworten sind best effort, typischerweise innerhalb weniger Werktage. Kein 24-Stunden-Versprechen und kein Bezl tariff, der das ändern würde.

Ist Ihre Frage schon auf der Seite beantwortet, wird die Antwort ein Link sein — die FAQ deckt Dateiformate und die Colab- und VS-Code-Wege ab, die Anleitung durchläuft die Konvertierung ganzheitlich.

Was dieser Kanal nicht leisten kann

Wir helfen beim Konverter, nicht beim Notebook. Eine Zelle, die in Jupyter eine Ausnahme wirft, wirft dieselbe Ausnahme im PDF; das Debuggen eines Modells, einer Abfrage oder eines Abhängigkeitskonflikts liegt außerhalb dessen, was diese Seite tut.

Auch lässt sich aus einer abgeschlossenen Konvertierung nichts wiederherstellen: Von Notebook oder PDF bleibt hier keine Kopie — ein nie heruntergeladenes PDF ist weg, und seine einzige Wiederbeschaffung ist die erneute Konvertierung der Originaldatei.