Parla con una persona.

L'email è l'unico canale

Scrivi a support@ipynbtopdfconverter.com. Niente telefono, niente widget di chat, niente portale di supporto con login.

Non c'è deliberatamente nessun modulo su questa pagina. Un modulo richiede un endpoint lato server, e in pratica significa un servizio di terzi che conserva il tuo messaggio — la stessa ragione per cui il convertitore non ha un pulsante di upload. Un client di email lascia il messaggio, e la scelta di cosa inviare, a te.

Se qualcosa non si è convertito correttamente

I rapporti più utili nominano la provenienza del notebook e il kernel (Jupyter, JupyterLab, Google Colab, Kaggle, Deepnote o l'estensione VS Code; python, R, julia, SQL o JavaScript), all'incirca quante celle ha il notebook, e quale tipo di output è uscito sbagliato — una figura, una tabella, una matrice LaTeX, un traceback, un'immagine allegata.

Aggiungi le impostazioni di pagina usate (A4 o letter USA, verticale o orizzontale, chiaro o scuro, codice e output on/off) e se hai scaricato il PDF o usato stampa → salva come PDF, poiché le due vie renderizzano lo stesso documento a modo diverso. Se sulla riga di avanzamento è comparso un messaggio, incolla il suo testo esatto — quella riga da sola di solito identifica la causa.

Infine browser e versione e sistema operativo, perché la conversione gira nel browser e si comporta in modo diverso per ogni motore.

Se il problema è l'impaginazione

Descrivi cosa ti aspettavi oltre a quanto accaduto: un titolo che doveva restare con il suo paragrafo, una tabella spezzata alla riga sbagliata, una figura ridotta più del necessario, una pagina terminata presto con spazio sotto.

Uno screenshot dell'anteprima e il nome del notebook bastano di solito a riprodurre il problema. Quando è responsabile una cella specifica, il rapporto ideale è il notebook più piccolo che mostra ancora il problema — tre o quattro celle, con l'output che si comporta male.

Sicurezza e riserbo dei tuoi file

Il convertitore non carica mai un notebook, quindi non serve inviarci nulla per riprodurre un problema. L'email non è un canale privato, e un messaggio resta su server che non controlliamo.

Non allegare notebook contenenti dati di clienti, credenziali, dati personali o qualsiasi cosa coperta da NDA. Se un problema davvero non si può descrivere a parole né con uno screenshot, costruisci un piccolo notebook di prova che lo riproduca con dati fittizi — è più rapido da diagnosticare e sicuro da inviare.

Segnalazioni di bug, correzioni e richieste

Una segnalazione di bug che elenca passaggi numerati per riprodurre il problema vale più di una lunga descrizione. Dì cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa ha fatto la pagina invece.

Le correzioni sono benvenute pure — in particolare dove la guida o le FAQ contraddicono la tua installazione di Jupyter, Colab, nbconvert o TeX, visto che quegli strumenti cambiano tra versioni. Le richieste di funzioni sono lette, ma la roadmap è volutamente corta: qualsiasi cosa che richieda un server per conservare o elaborare un notebook difficilmente verrà aggiunta.

Quando aspettare una risposta

Il sito è mantenuto accanto ad altri lavori, quindi le risposte sono best effort, di solito entro pochi giorni lavorativi. Nessuna promessa di supporto in 24 ore e nessun piano a pagamento che cambierebbe le cose.

Se la tua domanda è già risposta sulla pagina, la risposta sarà un collegamento — le FAQ coprono i formati di file e le vie Colab e VS Code, e la guida percorre la conversione da capo a fondo.

Cosa questo canale non può fare

Aiutiamo con il convertitore, non con il notebook. Una cella che solleva un'eccezione in Jupyter solleva la stessa eccezione nel PDF, e fare il debug di un modello, di una query o di un conflitto di dipendenze sta fuori da ciò che fa questo sito.

Nemmeno qualcosa può essere recuperato da una conversione conclusa: qui non resta copia di alcun notebook o PDF, quindi un PDF mai scaricato è perduto, e riconvertire il file originale è l'unica via di ritorno.