Fale com um humano.

O e-mail é o único canal

Escreva para support@ipynbtopdfconverter.com. Não há telefone, nem widget de chat, nem portal de suporte com login.

De propósito não há formulário nesta página. Um formulário precisa de um endpoint no servidor, e na prática isso significa um serviço de terceiros guardando sua mensagem — o mesmo motivo pelo qual o conversor não tem botão de envio. Um cliente de e-mail deixa a mensagem, e a escolha do que enviar, com você.

Se algo não converteu corretamente

Os relatórios mais úteis indicam a fonte do notebook e o kernel (Jupyter, JupyterLab, Google Colab, Kaggle, Deepnote ou a extensão do VS Code; python, R, julia, SQL ou JavaScript), aproximadamente quantas células o notebook tem, e qual tipo de saída saiu errada — uma figura, uma tabela, uma matriz de LaTeX, um traceback, um anexo de imagem.

Acrescente as configurações de página usadas (A4 ou letter dos EUA, retrato ou paisagem, claro ou escuro, código e saídas ligados ou desligados) e se você baixou o PDF ou usou imprimir → salvar como PDF, porque esses dois caminhos renderizam o mesmo documento de formas diferentes. Se uma mensagem apareceu na linha de progresso, cole seu texto exato — essa linha geralmente identifica a causa.

Por fim, seu navegador e versão e seu sistema operacional, porque a conversão roda no navegador e se comporta diferente em cada motor.

Se o problema é o layout

Descreva o que você esperava, não apenas o que aconteceu: um título que deveria ter ficado com seu parágrafo, uma tabela dividida na linha errada, uma figura reduzida mais do que o necessário, uma página que terminou cedo com espaço sobrando embaixo.

Uma captura da prévia e o nome do notebook geralmente bastam para reproduzir o problema. Se uma célula específica é a responsável, o relatório ideal é o menor notebook que ainda mostra o problema — três ou quatro células, com a saída que se comporta mal.

Segurança e privacidade dos seus arquivos

O conversor nunca envia um notebook, então nada precisa nos ser enviado para reproduzir um problema. E-mail não é um canal privado, e uma mensagem fica em servidores que não controlamos.

Por favor, não anexe notebooks com dados de clientes, credenciais, dados pessoais ou qualquer coisa sob NDA. Se um problema realmente não puder ser descrito em palavras ou captura de tela, construa um pequeno notebook de teste que o reproduza com dados fictícios — é mais rápido de diagnosticar e seguro de enviar.

Relatos de bugs, correções e pedidos

Um relatório de bug que lista passos numerados para reproduzir o problema vale mais que uma descrição longa. Diga o que você fez, o que esperava e o que a página fez em vez disso.

Correções também são bem-vindas — em especial onde o guia ou o FAQ discorda da sua instalação de Jupyter, Colab, nbconvert ou TeX, pois essas ferramentas mudam entre versões. Pedidos de funcionalidade são lidos, mas o roteiro é intencionalmente curto: qualquer coisa que exija um servidor para guardar ou processar um notebook dificilmente será adicionada.

Quando esperar uma resposta

O site é mantido junto com outros trabalhos, então as respostas são melhor esforço, normalmente em poucos dias úteis. Não há promessa de suporte em 24 horas nem plano pago que mude isso.

Se sua pergunta já está respondida na página, a resposta será um link para ela — o FAQ cobre formatos de arquivo e os caminhos do Colab e do VS Code, e o guia percorre a conversão de ponta a ponta.

O que este canal não pode fazer

Ajudamos com o conversor, não com o notebook. Uma célula que lança uma exceção no Jupyter lança a mesma exceção no PDF, e depurar um modelo, uma consulta ou um conflito de dependências está fora do que este site faz.

Nada também pode ser recuperado de uma conversão concluída: nenhuma cópia de notebook ou PDF fica aqui, então um PDF que nunca foi baixado se perdeu, e reconverter o arquivo original é o único caminho de volta.