Habla con una persona.

El correo es el único canal

Escribe a support@ipynbtopdfconverter.com. No hay teléfono, ni chat, ni portal de soporte donde iniciar sesión.

A propósito no hay formulario en esta página. Un formulario necesita un endpoint en el servidor, y en la práctica eso significa un servicio de terceros guardando tu mensaje — la misma razón por la que el convertidor no tiene botón de subida. Un cliente de correo deja el mensaje, y la elección de qué enviar, contigo.

Si algo no se convirtió bien

Los informes más útiles nombran la fuente del cuaderno y el kernel (Jupyter, JupyterLab, Google Colab, Kaggle, Deepnote o la extensión de VS Code; python, R, julia, SQL o JavaScript), aproximadamente cuántas celdas tiene el cuaderno y qué tipo de salida salió mal — una figura, una tabla, una matriz de LaTeX, una traza, un adjunto de imagen.

Añade los ajustes de página usados (A4 o carta de EE. UU., vertical u horizontal, claro u oscuro, código y salidas activados o no) y si descargaste el PDF o usaste imprimir → guardar como PDF, porque esas dos rutas renderizan el mismo documento de maneras distintas. Si apareció un mensaje en la línea de progreso, pega su texto exacto — esa línea suele identificar la causa.

Por último, tu navegador y versión y tu sistema operativo, porque la conversión se ejecuta en el navegador y se comporta distinto en cada motor.

Si el problema es el diseño

Descibe lo que esperabas y no solo lo que ocurrió: un encabezado que debía quedarse con su párrafo, una tabla dividida en la fila equivocada, una figura reducida más de lo necesario, una página que terminó pronto con hueco debajo.

Una captura de la vista previa y el nombre del cuaderno suelen bastar para reproducir el problema. Si una celda concreta es la responsable, el informe ideal es el cuaderno más pequeño que todavía muestre el problema — tres o cuatro celdas, con la salida que falla.

Seguridad y privacidad de tus archivos

El convertidor nunca sube un cuaderno, así que no hay que enviarnos nada para reproducir un problema. El correo no es un canal privado, y un mensaje permanece en servidores que no controlamos.

No adjuntes cuadernos con datos de clientes, credenciales, datos personales o nada bajo un NDA. Si un problema realmente no puede describirse con palabras o una captura, construye un cuaderno de prueba pequeño que lo reproduzca con datos de juguete — es más rápido de diagnosticar y seguro de enviar.

Informes de errores, correcciones y peticiones

Un informe de error que lista pasos numerados para reproducir el problema vale más que una descripción larga. Di qué hiciste, qué esperabas y qué hizo la página en su lugar.

Las correcciones también son bienvenidas — en particular donde la guía o las preguntas frecuentes contradigan tu instalación de Jupyter, Colab, nbconvert o TeX, porque esas herramientas cambian entre versiones. Las peticiones de funciones se leen, pero la hoja de ruta es intencionadamente corta: cualquier cosa que necesite un servidor para guardar o procesar un cuaderno es improbable que se añada.

Cuándo esperar respuesta

El sitio se mantiene junto a otros trabajos, así que las respuestas son mejor esfuerzo, normalmente en unos días laborables. No hay promesa de soporte de 24 horas ni nivel de pago que lo cambie.

Si tu pregunta ya está respondida en la página, la respuesta será un enlace a ella — las preguntas frecuentes cubren los formatos de archivo y las rutas de Colab y VS Code, y la guía recorre la conversión de principio a fin.

Lo que este canal no puede hacer

Ayudamos con el convertidor, no con el cuaderno. Una celda que lanza una excepción en Jupyter lanza la misma excepción en el PDF, y depurar un modelo, una consulta o un conflicto de dependencias está fuera de lo que hace este sitio.

Tampoco puede recuperarse nada de una conversión terminada: aquí no se guarda copia de ningún cuaderno o PDF, así que un PDF que no se descargó se ha ido, y reconvertir el archivo original es la única ruta de vuelta.